服務(wù)承諾

　　技術(shù)承諾

　　1.同一產(chǎn)品若在今后生產(chǎn)中發(fā)生有關(guān)方面的改動(dòng)，公司將向用戶(hù)公布;

　　2.用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品后，若在性能等方面感到不滿(mǎn)意，我公司按照差價(jià)互補(bǔ)的原則予以調(diào)換;

　　3.嚴(yán)格按照合同要求交貨，保證設(shè)備的開(kāi)箱合格率達(dá)99.99%;

　　4.產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和檢定規(guī)程執(zhí)行;

　　售后服務(wù)承諾

　　1.對(duì)于購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的客戶(hù)，公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，并配備專(zhuān)職的維修人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)、用戶(hù)巡訪并收集用戶(hù)意見(jiàn)、建立用戶(hù)檔案，以便更好的為用戶(hù)服務(wù);

　　2.技術(shù)人員在驗(yàn)收時(shí)，根據(jù)客戶(hù)需要，做產(chǎn)品技術(shù)性能、操作方法以及使用中應(yīng)注意的問(wèn)題及常見(jiàn)故障排除方法的講解培訓(xùn);

　　3.對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)施終身維修，三年內(nèi)免費(fèi)維修，終身保修;

　　4.接到服務(wù)電話后，2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。如遇到特殊情況不能及時(shí)到達(dá)，公司將及時(shí)通知用戶(hù)，求得諒解，共同協(xié)商最快解決時(shí)間;

　　5.積極為用戶(hù)提供產(chǎn)品的各種軟件及升級(jí)服務(wù);

　　6.公司設(shè)立了三級(jí)售后服務(wù)保障體系：